Vista讀書會/小企行銷讀書會-《低風險創業》知識付費時代的創業秘籍【讀書會紀錄】
創業，不僅考驗創業者的綜合思考力，還牽涉到創業方向、市場需求、執行重點，以及如何布局自身的創業壁壘，從而在市場上建立起獨特的價值。
2019年7月由Vista讀書會與小企行銷讀書會共同舉辦，透過《低風險創業》一書來談討，在邁向創業的道路上，需要思考哪些重要的環節。
一開始由小企行銷讀書會幫主Ben帶我們分享《低風險創業》書中所講解的核心議題。
這本書的作者，樊登，不只是知識網紅，也是連續創業家。創業時有成功，也有不成功，能夠擁有這些經驗的人，在看事情的角度，就不會這麼絕對，因為不僅能以成功的角度來思考，還會從犯過哪些錯誤來省思。
創業，沒有絕對的必勝方程式，但是有必敗的方式，你做哪些事情，踏入哪些坑，會有失敗可能性。透過《低風險創業》講解，讓我們感受書裡所帶來的「提醒」，並點醒未曾發現到的盲點。
【01】創業者的心境轉變
創業時，你用什麼樣的心態來看待，就會引來相似的結果。小企行銷讀書會幫主Ben通過以下的問題來詢問，檢視自己在面對這種情況時，從什麼方向來解讀。
吃得苦中苦，方為人上人。你會贊同這句話嗎？
同樣對於創業家來說，是否也不允許自己過好日子嗎？
對於創業者來講，多少都會經歷事與願違的感受，有時需要為賺錢，不斷思考多方成本與效益。
與一般受雇上班的想法不同，同樣都是吃苦，會因為層級與身分的不同，使得彼此在思考時的出發點，有不同的接受程度。
《低風險創業》裡面提到，既然一定會吃苦，那就「轉變想法」，認為這些只是過程中不可缺少的養分。
如果你從頭到尾認為創業會不快樂，最後就會吸引到這樣的結果。這其實跟你的潛意識有關，《低風險創業》前幾章節，提到說，我們以什麼樣的心態來面對創業，某種程度是你跟父母之間，有很大的關聯。
如果你沒有選擇從心底原諒你的父母，這些潛意識會在創業時影響著你。現在你與父母之間的關係，也就會影響，你用什麼角度來看待。所以，你要得到均衡的生命，首先要跟父母做好良好的溝通。
【02】創業的內心檢視
開頭第一章談論到身心靈，怎麼影響你在創業時的決策，特別是抱持著負面狀態來創業，你會得償所願，你愈講創業辛苦，就會愈來愈辛苦。
為什麼樊登講，創業是件輕鬆有趣的事情。因為他打從心底相信，創業可以很愉快，很輕鬆，很有步調。
每天你要想一件事情，讓自己快樂，內心保持這樣的心境，就會影響到外在的氛圍。好比你進到一家店，就會感受到老闆帶給你的情緒，一個人的情緒，可以從周遭影響到整體環境，所以第一章節談到許多心理的建設。
所以樊登建議，「當你帶著愈快的心情去享受，賺錢只是愉快之餘的副產品」
當你下定決心，創業是要吃苦的時，你的苦日子就開始。
你的潛意識會指引你的人生，如果你潛意識不相信，終將得到你所想的。
而創業的基本功，就是一場內在的修練，只有當你的內在改變了，才會影響到外在。
【03】優雅的解決社會問題
從心理層面探討完後，緊接著從「創業方向」來看，該以什麼方向來設計創業的路徑，其中就講到一個核心思路，找出社會裡的「矛盾點」。
找出環境裡，那些習以為常的問題，或是社會性問題，並且勇敢地以不同的形態來解決問題，例如：Uber、滴滴，透過移動互聯網的技術與隨需載人的模式，解決需要搭計程車，卻沒有車搭的矛盾點。
最終會發現，很多好的生意，都在解決問題，而創業則是跳脫框架，把過去認為正常的事情，用不同的方式來轉變。
【04】找到好的問題
好的創業者，擅長挖掘好問題。當你提出一個好問題，才有好的商業模式，那麼要如何找出好的問題，《低風險創業》就提到要優雅的解決「社會問題」，問題的探討，主要有三種來源：抱怨、洞察、體驗。
一，解決抱怨：找出可以更好的環節
正視抱怨，因為商機往往藏在抱怨裡。所以我們要解決不滿、抱怨、苦惱，用戶長年會遇到的問題點。每個抱怨點的背後，顯示著最基本的解決方案，沒有足夠的支持用戶。
當年阿里巴巴在推出支付寶前，線上支付的概念還沒有這麼普及。線上支付之前，買家不相信賣家，賣家不相信買家，買家怕出了錢沒辦法拿到貨，賣家也怕出了貨，拿不到錢。
這種「第三方支付」的概念就慢慢地醞釀，也正好趕上移動支付的技術成熟，所以阿里做出第三方支付平台，讓買賣雙放的交易費用，通過第三方來保障交易流程的確時。
二，洞察問題：找出人們習以為常的問題點
對於書店的印象，要有很多書籍，但卻有書店反其道而行，只賣一本書，這就是「森岡書店」。
整間店完全違反傳統書店的邏輯，一般對於書店的印象，店裡有很多書，創辦人發現到，很多人到書店看一櫃又一櫃的書，反而會有種煩惱浮現，「不知道」該選哪一本書。
所以森岡書店每一周，只賣一本書，如同把每周，當成是主題書來做策展活動，只要你相信我們的推薦。
而且這一禮拜內，只做這本書的相關活動，所以森岡書店馬上引起人們的興趣，也解決人們對於「挑書的難題」。
第三，體驗感受：描繪顧客體驗的情緒感
把自己當顧客。通過顧客的視角來體驗，以此來找出未曾體察出的盲點。例如：顧客在使用你的產品時，哪些環節會產生不滿與抱怨。
這些內心的起伏，就是「痛點」所在，最終可以描繪出，顧客從進入店面之前，到離開店面後的感受，體驗各環節的心裡情緒，從而描繪出顧客的體驗地圖。
【05】找出祕密的六種方法
除了找到好問題來引導你，接下來，如何建立起事業的核心壁壘，就需要有「好秘密」，所謂「秘密」是你能做，別人做不了，就算別人做出來，也和你不一樣。
如同鼎泰豐的十八摺，即便你知道小龍湯包的十八摺法，掌握背後的關鍵技術與經驗，也很難完全複製第二個鼎泰豐。
另一種像是海底撈，最出名的就是肉麻式服務。即便能設計出同樣的服務，也很難複製其中的感受，因為這種肉麻式的服務，已經深深的烙印在人們的心裡，想要做出同樣的體驗感，也會被視為仿造者。
所以擁有一個好秘密，是企業的鎧甲與護城河，別人可以模仿你的行為，但無法複製其精隨。反過來講，當一間企業沒有這種「秘密」則是創業者最大的風險。
「好秘密」如同定位般，讓我們在市場中，聚焦在一個點上，不斷積累，最終成就出企業的獨特壁壘。
《低風險創業》裡面提供，在建立起「好秘密」時，分別可以從六種方向來思考，分別為：資源，科技、運營、口碑、價格、用戶。
資源：是秘密，但也有其極限。因為資源會枯竭，或是獲取成本愈來愈高。
科技：科技是第一生產力，研發支出，讓企業領先其他企業好幾年的技術，藉此創造競爭壁壘。
運營：卓越的運營能力，是企業的好秘密，讓你超越一般企業的運營效率，或是以更低的成本來運營。
品牌口碑：品牌是非常有影響力的秘密，這能讓企業的邊際成本趨近於零。事實上，很多企業只有品牌，卻沒有口碑。沒有口碑的品牌，只是知道，卻不一定會喜歡他。
所以創業者需要把口碑與品牌，放在同樣的經營位置上，以此才能打造屬於企業品牌的口碑力。
價格：價格戰，是一種高端的競爭方式，當產業趨近成熟，他人想進入這市場時，由於領先者以低價策略，導致後進者沒有足夠的獲利空間，也就形成一道獲利上的壁壘。
用戶：這就是所謂的「粉絲經濟」創業者需要用心找出，你的頭好粉絲，與其建立緊密的關聯。讓他們不僅是企業的用戶，更是力量的來源，以此來讓用戶不斷激發產品的有效升級。
換言之，粉絲、用戶都在你手上，基本上就不怕被取代，所以在經營用戶上，有著絕對的競爭優勢。
【06】超越競爭的「十倍好」原則
釐清方向與怎樣打造自身的秘密後，就是如何在市場中做出聲量，書中提到一個關鍵點，「十倍好」的發展思路。
「十倍好」的原則中，要不是不做，要不就做到比同業好十倍。
要做，就得做得比同行好十倍，「十倍好」是一種思維方式，如果創業者想要設計一款好產品，就必須做得比同行好十倍，這樣才能擁有抵抗風險的好秘密。
秘密不是一個一蹴而就的過程，需要不斷積累。這時就回歸到創業者的身上，創業者是否有明確自己的優勢和進步的方向，一步一步來打造屬於你的秘密壁壘。
這過程就需要不斷的驗證，讓你的產品或服務，能不斷升級。這就是「最小可行性」的試驗，當你做一件事情前，不斷積累產品的試驗，以此來更新與生及產品。
除了從使用者的角度來看，還可以從，人們使用產品的認可程度，是願意把這產品，推薦給其他人，還是不推薦。
綜合上述的探討，就能掌握兩條驗證的法則，其一：價值假設；其二，增長假設。
價值假設：客戶是否會為了你的產品或服務尖叫？
增長假設：客戶是否將你的產品或服務推薦給別人？
創業者的腦海中，就需要掌握這份認知結構，建立起「十倍好模型」的基礎，幫我們在設計產品或服務時，不僅有十倍快速的發展思路，還能夠從強化中，不斷造出新的價值。
【07】反脆弱結構
最後在面對不確定的環境中，要先理解一個概念「黑天鵝效益」。所謂「黑天鵝」是種意外，無法預測，一但發生，就會產生非常大的衝擊性。
為了對抗突發事件，創業者需要掌握「反脆弱」的能力，以此來強化人們面對危機時，擁有足夠的能力來應付。
也就說「反脆弱」的意旨是：在不確定的事情發生後，還能夠擁有讓自己變更好的能力。
一個具備「反脆弱」能力的商業結構，最主要的特點是「成本有底限，收益無上限」。換言之，即便是持續虧損的企業，也不會永無止盡的虧下去。相反的，一但賺錢，卻沒有任何的上限。
所以辨別商業模式是否脆弱，可以通過「成本無底線，收益有上限。」來檢視這份模式有沒有反脆弱的能力。
【08】樊登讀書的商業模式
讀書會的第二環節中，由Vista讀書會幫主Vista通過實際的創業案例來對照《低風險創業》裡的重點，其中以樊登讀書的商業模式來分析，開始從整個知識付費的產業，逐步檢視到商業模式與樊登讀書的定位是怎麼串聯在一起。
【09】樊登讀書的定位與使命
Vista讀書會幫主Vista一開始為我們分析，樊登讀書的品牌精神，從定位、價值、願景、使命等要素，如何奠定樊登讀書的基本精神。
樊登讀書定位：幫助國人養成閱讀習慣。
樊登讀書使命：幫助三億國人養成閱讀習慣。
為了落實這些精神，樊登讀書從說書來發展，協助想讀書，卻沒時間讀書的人來說書，在選讀書籍的類型上，以事業、家庭、心靈這三種方向來解讀內容。
這就點出，樊登讀書的核心競爭力，挑好書，講好書，提煉書。
【10】定位到商業市場的布局
分析完樊登讀書的品牌精神後，接著是如何建立起商業模式，這就要從需求方來探討，通過「讀書能力強弱」與「讀書意願強弱」，把是樊登讀書的競爭者劃分出來，大致可分成四大類型：
讀書能力強、讀書意願弱：在行、混沌大學
讀書能力弱、讀書意願弱；蜻蜓FM聽書、喜馬拉雅FM
讀書能力強、讀書意願強：知乎APP、得到APP
讀書能力弱、讀書意願強：樊登讀書
釐清競爭者後，會發現樊登讀書的定位，主要專注在「讀書能力弱」，但是「讀書意願強」的用戶。
針對這些用戶群體，樊登讀書每周解讀一本書，幫助沒有時間與精力讀書，但又有強烈想要獲得書籍知識的學習者。
【11】樊登讀書的商業模式
目標用戶定位好後，接著就是設計出獨有的商業模式。在業務上，主要從「樊登讀書年費會員」與「積分商城」來發展成關鍵業務。
業務的發展基礎，則來自「樊登個人IP」、「分會運營團隊」、「內容生產團隊」這三大資源不斷推進著事業發展。
例如：在獲取新資源上，以線下授權代理品牌。一開始給予七天體驗，先讓用戶體驗七天後，再來思考要不要付費。並且賦予用會員的力量來拉新會員，讓用戶自己推薦，從而產生品牌的口碑。
【12】提供更好的服務
通過Vista分享，結合剛才學習《低風險創業》的內容後，進一步連結實際的案例。其中會發現，一項好的商業模式，不僅是解決社會問題，更是深切的體認到，如何讓用戶擁有更好的服務。
樊登讀書的發展契機，不只是提供用戶優質的選書服務，還有深入淺出的書籍解讀。把學習這件事情，用更好的學習體驗，與強互動的線下讀書社群來連結，讓更多人有機會認識到好書，以及喚起自主的學習心態。
