這次《付費》工作坊，由兩岸商模研究社以及超級學霸讀書會共同舉辦，透過導讀分享，共讀產出，以及最後描繪個人商業畫布三大環節，做為這次群眾共創的知識淬鍊。首先由超級學霸讀書會HANK，為我們講述，目前知識服務產業的發產趨勢，以及背後的基本思路。

■知識經濟的兩種發展模式

當互聯網將媒體、內容、教育融合後，以及移動支付的普及，讓知識經濟得到發展動力，其中以知識為主的發展分為兩大類：一種是知識服務，一個是知識付費。

所謂的「知識服務」就是提供一個知識型平台，透過創作者提供海量的知識，不與創作者與用戶收錢，主要跟平台的廣告主收錢。

第二種，知識付費就像是「得到」「分答」「喜馬拉雅」，直接跟用戶收錢，這些收入一部分給服務方，一部分則分給內容提供方。
■知識付費本質：時間貨幣的社群付費
知識付費的本質，就是對「時間」的選擇，時間的選擇有分為兩大派別，一種是針對純粹消耗時間的「殺時間」；另一種則是以，單位時間內創造更高效益的「省時間」。

這兩種分別有不同的服務商，對於「知識」領域，則更偏向「省時間」，讓用戶在使用知識型產品時，可以更有效、精準，並且實踐知識運作的行為。

所以知識付費，就是在「時間戰場」的殺戮，如何在知識經濟的領域中佔有一席之地，就取決於你能否在用戶使用的時間中，構建出你的品牌價值。

■知識平台的服務型態
為了更進一步展現知識付費的商業模式，我們從知乎、在行、得到、喜馬拉雅等各種知識服務商，來逐步解析背後操作的邏輯，以及各家平台如何以知識連接到付費的行為。

【拆解知識經濟脈絡】

■《付費》導讀，拆解知識經濟脈絡
首先由超級學霸讀書會HANK導讀，從《付費》前面的幾個章節，讓我們全面理解整個互聯網商業環境，從內容、教育與媒體，三方的視角，以及移動互聯網技術的發展，連接用戶端的需求下，怎麼產生新知識經濟的發展樣貌。

■互聯網的知識紀元
知識平台把媒體、內容、教育串接在一起，而用戶需求，則是決定知識經濟發展的動能。所以如何喚起用戶心中對於知識的渴求，就成為第一個重要的思考點。

這就牽涉到「人」與「內容」兩個面向的思考，這兩個面向，分別對應知識服務者的需求與供給。透過「人」的需要來設計，讓整個知識有市場需求。

此外，對應於知識的設計，讓原有的知識，從知道，再來是做到，以及最後的得到，產生線上與線下的碎片化時間的應用。

■知識服務核心思維：知識服務化
知識服務最重要的環節，就是「怎麼設計內容」。當互聯網讓知識成為隨手可得時，接下來就會遇到一個門檻，那就是怎麼解讀這些知識，亦即讓這些知識可以有效的讓用戶使用。

知識服務者就是在解決這個問題，讓知識可以有效的讓用戶使用，就需要經歷三個階段：
1.產品化
2.格式化
3.將知識轉化為工具

■締造產業的協作者：知識極客
緊接著我們從整個知識服務的發展，進階到社群影響。除了對於內容的基本設計，還有整個營銷的設計思路。其中最關鍵的影響點，就是「人」，也就是建構起知識服務生態，要先找出這些人，並且串聯起他們。

從知識服務的產業中，可以區分為五類價值提供者：
知識原創者：解讀、授權、傳播知識
知識傳播者：設計、規劃、運營系統
知識產品經理：產品用戶、用戶價值意識
知識經濟人：平台建構者、建構系統
知識價值領袖：創造巨大社會及經濟價值，

【排除知識服務的阻礙】

■排除，踏入知識服務領域的阻礙
當我們全面理解，目前知識服務的產業後，再來開始思考，面對這波知識經濟的浪潮，我們該如何把握，以及在行動時，要怎麼樣快速掌握關鍵細節。這就要先從知識服務者也就是你，建構出我們的認知共識。

我們在進入移動互聯網的時刻，最大的阻礙，就是「行動力」的不足。要想克服內在心理的阻礙，就要先對幾個問題做清晰的梳理。

■跨越知識服務的三道門檻
透過這次分享與討論後，我們看到有三個阻礙原因，並從中反思與沉澱，幫助我們清理內在的需求，為等下的共讀，找出解決應用工具。

用戶主題
不知道誰是我們的用戶，什麼樣的平台用戶，會需要我們的知識。

連接管道
找不對相對應的聯絡管道，用來連結這些知識服務平台。

內容設計
知識設計的過程，不清楚怎麼設計才會符合線上服務的需求。

【知識服務者的商業化邏輯】

■共讀《付費》的商業脈絡
共讀階段，各組從每個章節來分享，主要從《付費》中找出知識服務者，如何從知識服務產業中，找到切入點，並且設計出個人化的服務架構。

對於知識服務者來說，我們是誰？我們在哪裡？這就是首要回答的問題。這問題讓我們可以清楚知道自己有什麼？以及用戶要什麼，找到屬於自己的定位點。

■雙定位下的強化用戶認知
這次共讀的分享中，我們看到從用戶端的需求定位，不會只是單一需求，而是多元化的需求結果。透過這個思考點，進一步延伸到用戶的知識架構，就會呈現出一個公式：N+2

所謂的「N」指的是個體定位，+2就是除了在單一領域的定位外，還要結合另一種領域的定位，就是雙定位下的共同交集點。

■知識服務的定位矩陣
為了進一步釐清定位上的設計脈絡，透過定位矩陣來呈現整個雙定位系統。主要分為兩個方向，第一種知識交付的階段分別為，單次交付、連續交付、交換式交付。

另一個對應到的點，就是服務用戶，針對C端或是B端的用戶有各自的差異特性，並從這兩類群體中，以線上與線下的類別來做為內容細分。

例如，個性化需求對於各型化的配對，如同「分答」後來發展出「在行」，就是針對非標準化產品來做進一步設計。

■省時間下的價值展現
當定位點找到後，就是在雙定位下的「價值展現」。首先我們要先理解，知識產品的設計，出發點在於「省時間」以此為價值導向，為了達到符合的需求，就需要讓每個知識點，效率化的使用。

也就是知識的「產品化」。就是讓這個知識容易讀取，以及有步驟有方法的呈現，這就對知識產品的設計呈現三階段：

第一階段：產品化
第二階段：收費模式
第三階段：平台選擇

■呈現行為，容易讀取，步驟方法
接著我們從知識轉化這環節，透過「知識轉化為工具」，讓知識點細分，落實到場景中，並且以步驟化、系統化的型態，展現給用戶。

讓用戶感受到這個知識點，如何應用到生活中，以及在什麼樣的場景下，可以用這個知識點。

【商業畫布】

■破畫你的商業畫布
最後由兩岸商模研究社Amy，從「個人商業模式」為主題，讓我們在理解知識服務的關係網絡，以及從書中解讀認識到基本的知識怎麼運作成商業模式。

接著就進入到自己設計出，每個人的商業模式，此環節，以個人角度來思考，哪些切入點，符合自己知識服務的設計。

■資訊與知識
首先，對於一位知識服務者來說，我們要先理解，不是所有生產出來的內容都是「知識」。例如，有些部落客在寫美食介紹的文章，當用戶看完，只是想知道哪裡有好吃，以及要怎麼去。

這種搜尋後的結果，只會針對當時的「情境」問題作為解決，反而無法讓你的品牌做積累與持續發揮影響力。反觀對於「知識」來說，是能夠應用在「場景」下發揮使用效益，並且為個人選擇做出關鍵影響，從而連結你與用戶的情感依賴。

■解析時間與知識矩陣
為了提供檢視維度，需要從「時間」視角來作為切入，這就會設計出時間與知識的矩陣。

從圖像中我們可以看到，真正的「知識」是要能觸使人的行為與認知的轉變，並且「創造」出新價值。

如果只是「資訊」即便用戶看完會有行動，但是最後，沒有創造新價值，就等於是無效的訊息。

■知識的解構與重組
知識產品的重要性，就在於我們能夠把資訊轉化成「知識」，並且創造長時間的使用規律，也就是「知識半衰期長」。

為了達到這種效果，就要先理解，如何把知有系統化的組織建構。其中有三個步驟：

第一步：拆解
第二步：重組
第三步：再設計

■重構知識的多層感
例如，你想要做讓人培養長期閱讀的習慣，就需要針對如何讀書做拆解。然而，即便只是知道書中的知識脈絡，還是無法建構起行為的改變。

所以需要結合不同的元素，用來建構新知識體系。你可以結合遊戲機制、獎章機制，讓閱讀成為一種競賽體驗，感覺不是一個人讀書，而是一群人在讀的享受過程。