隨著科技不斷進步，更釋放人類可以從事更具人的活動，這就是「想像力」。無數文學、藝術、創新技法，都來自想無窮無盡的想像力，透過想像讓人類可以創造過往所不曾看到的未來。

與此同時，要能使「想像力」，不只是停留在想，更需要讓他人知道你的想法，這時「如何說」就成為想像實踐的影響技能。

《五星級溝通術》依此來詳細分析，從未來來看，當科技逐漸影替代人後，溝通將成為人的必要生存能力。本書從溝通的重要性來引導，再來對照世界級溝通者，透過什麼樣的溝通方式來影響世界，最後以方法論來實際帶著我們了解五星級溝通的關鍵法則。

■《五星級溝通術》知識脈絡

《五星級溝通術》的重要性，來自對未來的恐懼感，從而找出一個支持點幫助你在未來有使用的價值，這個支持點就是「溝通」。書中針對溝通，分為三大類的概念陳述：

第一，溝通的重要性：從人類為何溝通，以及未來溝通的意義，用來強化溝通的價值。〈第一到四章〉

第二，大師溝通的法則：通過了解不同領域的大師如何溝通，找出溝通的實際影響力，以及用什麼樣的角度來說服人。〈第五到九章〉

第三，五星級溝通法則：從情感點、文字用詞、語句結構來逐步解析，五星級溝通法的應用。〈第十到十六章〉

對於行銷上，可以參考書中的第一部：為什麼優秀的溝通者無法取代？
其中最重要的論點是「科技」與「溫度」兩者的差距。因為溫度會讓你感受人的價值。而溝通就是在傳遞溫度的方法。

除了從「溝通」的不可替代性來掌握，還有另一個方向來做文案行銷，那就是「影響力」。對於部落客、行銷者、企劃者，業務只要跟人有關的行業，無處不用到溝通，不論是文字上的溝通，還是言語上的溝通。只要能夠講出有共鳴，有溫度、有力量，人們就會對你逐漸建立起信任感，從而讓你產生影響力。

■讀書會的RS設計

溝通型書籍的讀書會設計，主要的重點在「實踐」。因為這種基本技能，例如企劃、簡報、溝通等基本的能力，能夠獲取到到的知識相對來說差異性不大，只是論述的技巧與案例上的不同。

所以為了要讓讀書會更有價值，就不僅是導讀，更著重在「行為上的轉變」。因此讀書會的設計，主要由導讀型來設計，實踐行為為主要的重點，這部分就會放在下半部分進一步說明。

首先針對導讀這本書籍要帶出這三部的重點，分別是：

第一部：解釋「溝通」對於未來生存的重要性〈20%〉

第二部：解析各大師如何溝通，著重的點在這些大師的溝通邏輯，以什麼樣觀點作為溝通的切入點。〈30%〉
這類型可以結合其他溝通大師的溝通方法，像是卡內基、教練溝通等方式來做為知識體系的延伸。

第三部：五星溝通法，這邊主要講解書中的溝通法則〈50%〉

導讀的過程，可以採用階段性的導讀，就是講解完第一部後，讓大家沉澱思考，此時，你可以準備一些問題來提問，這些問題的用意在於，除了跟著書中的邏輯走，還有哪些觀點是我沒有想到的。可以從「六頂思考帽」的六種思考角度來找出提問的問題，透過不同方向的提問，讓參與者不僅能看到一種角度的思考點。

除了上面階段性導讀後的提問，你還可以準備一些白紙，讓大家填寫下自己在章節的心得，並跟大家分享交流。

■讀書會的共創階段

溝通法則的實踐，就是讓參與者實際分享「怎麼講」來實踐，為此實踐的作法有分為三種階段：

第一階段：寫出故事，讓大家嘗試練習寫下三幕式結構。如果想到寫什麼故事，可以寫自己賣的產品，如何從發生到製程成品，或是服務過程的故事。主要是貼近個人，從日常生活中就可以找出講故事的素材。

第二階段：文字美化，當大家寫完故事架構後，接下來就是文字上的潤術。讓參與者思考哪些文字可以更吸引人。

第三階段：分享演練，透過實際分享，讓大家不只是實際應用演練，更重要的是從彼此的交流中，提供反饋，讓我們知道哪邊可以更好，以及哪些是值得保留。

最後在實踐應用的階段，我們可以製作一張評核表，讓每個人分享的時候，有明確的指標來衡量，衡量的指標就像是：

溝通話語：溝通時該怎麼說才會吸引到他人的目光
肢體動作：溝通時哪些行為可以強化我們的語言力量
溝通流程：溝通中除了有理性的邏輯，還要包含感性的故事，以此交互呈現
故事技巧：怎麼設計一個好的故事結構，並且故事最終所要傳遞出什麼樣的結果。

經由理解溝通的意義，在到後面的實際操作，讓整個讀書會有「帶得走」的收穫，更可以在結束後，來做溝通類型的系列讀書會。主要的用意在於強化個人溝通表達的能力，以不同的溝通書籍，來實踐溝通的影響力。