【2020書粉日】引導優勢：引導+遊戲，組織學習的新系統思維

2020書粉聯盟書粉日，新時代的組織學習道與術線上直播論壇，第三講

邀請到國際引導技術學會理事長 許于仁，帶著我們探討，組織學習的過程中，如何加入「引導」與「遊戲」的要素，讓體驗引領全身心來連結記憶。

【重點摘要】
◇掌握學習環節的「引導」要點
◇遊戲化設計的三個核心特徵
◇「遊戲+引導」的設計思路

【01】引導力：喚起群眾智慧

所謂「引導」是透過身體來記憶留存，並長期留在學習者的身上。引導的過程中，讓參與者把各自擁有的知識、經驗，用創意的方式來引道人們達成的目標。

在設計學習環節時，可以從五個特徵來強化引導效益：

第一，參與：彼此的連結強。
第二，體驗：身在其中感受到多點學習。
第三，協作：一起完成學習內容。
第四，創造：個體跟群體共同激盪。
第五，學習：明確的學習產出。

藉由這五個層面來檢視學習體驗的引導效益，呼應到社群讀書會，我們透過共讀，塑造出一種大家共同完成一本書的共讀，連結「參與」的引導法。

另外，在學習成果的產出上，運用「便利貼」或「131法」明確學習的產出方向，這些社群學習的手法，翻轉我們對讀書會的想法，讓讀書會的學習成果，是由一群人來共同完成。

相比於只是用說書的讀書會，主要偏向於告知，以單向為主要的傳遞訊息，社群讀書會則是以引導手法，透過提問來激發彼此的互相交流，讓大家來深度思考。

【02】遊戲化：驅動人們持續的動力源

除了疊加「引導技術」來激發群眾的群體智慧；另一方面，如何讓學習者能夠對學習，保持著持續的「動力」，我們可以從「遊戲化」來做為學習的驅動力。

我們在探討「遊戲化」為驅動力，主要有三個層面：

第一，即時反饋，你會知道自己的行為表現如何。
第二，社群交流，讓一群人來做一件事情，用群眾來激發自我成長。
第三，樂趣感受，好玩、愛玩的天性，能夠讓人們的感受更深刻。

運用「遊戲化機制」讓人們的注意力保持在當下，也就是進入一種「心流」的體驗中。

對於學習者來說，經由遊戲體驗，來觸動全身心感受，讓注意力沉浸在當下的體驗中。這種學習成果的記憶度，會因為這些記憶點的連結，讓學習感更為深刻。

【03】遊戲＋引導：設計遊戲化引導綜合思路

隨著網路技術普及，線上化的微課教學，把需要了解、記憶的知識點，通過線上學習來完成，這意味著線下教學設計，能夠釋放出更多的精力，讓人們透過「體驗」來強化學習體驗。

學習體驗的設計，我們結合前面提到的「引導力」加上「遊戲化」。除了保有兩個方向的學習特性，主要會聚焦在四個方向：

明確性：建立明確管理機制，角色、任務工作的清楚描述。
合作性：體驗團隊合作的集體利益，統一個人與團隊目標。
自主性：給予更多自主空間，讓不同角色在這之中進行。
積極性：啟發員工內在興趣點，透過勳章、儀式進行強化。

以上四個方向的檢視，幫你在設計「學習體驗」的環節時，檢視有沒有符合，相應的特性。

我們通過這些引導的檢視表，來確認每個引導教學，有哪些應用到設計的模式。

【04】引導設計的共通思路

我們在界定哪些組織的培訓成果，適合以「遊戲化引導」來操作，其中包含了幾個重要場景中，如：問題解決、會議溝通、或是決策議題的工作坊培訓。

通過對培訓流程導入「引導遊戲化」設計的價值上，會有兩個層面構思：整體性、單元性。

整體性的結構：從整場學習體驗，來規劃遊戲引導的機制，例如：積分、成就、排行榜。

單元性的設計：以單一環節來融入遊戲化思維，例如：故事情節、設計挑戰任務。

我們可以運用以下的表格來幫助你思考，導入遊戲化引導的設計思路。

最後在導入「遊戲化引導」的關鍵，是讓全身心來一起感受，一起把想法貫穿到行為上。所以培訓設計時，不論是針對「整體」還是「單元」，都需要確認好議題，並且創造良好的對話環節，最終讓想法展現在行為上，推進培訓成效到行為的轉變。