水兵萊利讀書-《職場即戰力》商業戰將，都需要的內功精練法【讀書會紀錄】

隨資訊愈來愈多，如何洞察背後的關係，讓你在表達時，能夠讓人有效的理解。

這次讀書會中，我們以說書的方式，解讀《職場即戰力》這書，從中萃取出幾個關鍵的模型。幫助你在溝通時，有「路徑」可以來追尋，並節省下大量的試錯機會，換得更大的影響力。

這次讀書會中，我們分別從三個層面來探討，邏輯設計、內容要素、溝通對象。用有脈絡、有模型，懂人心的三個視角，幫助你在溝通的時候，發揮讓人印象深刻的影響力。

【01】邏輯設計：有脈絡，一說就明瞭的3S溝通心法

溝通，是我們最重要的技能之一，也是我們展現自身影響力的時刻。

頂尖溝通者，往往都有一套檢視方法，通過《職場即戰力》書中所提到的溝通3S法則（Story故事力、Sense設計力、Show表達力），以這三個視角，有系統的建立起你的溝通魅力。

第一：故事力，創造讓人「記住你」的關鍵點
用故事的深刻度，來吸引聽眾的目光。初期在講故事時，可引用自身感受深切的經歷，來作為故事的素材。

第二，設計力：「鋪陳脈絡」，醞釀出，讓人有情緒起伏的感動
設計力的層面，分為內容設計，表達設計。

其一，內容設計：以故事，邏輯、歸納、演繹等架構，將各種要講解的素材釐清，再以演繹邏輯的序列，把各個要點連接在一起。

其二，表達設計：分別用圖像、文字等方式，強化我們要傳遞的重點。以聽眾的角度為出發點，讓人看到後，能夠抓到你要講的內容。

第三，表達力：強化你在傳遞訊息的「帶入感」
表達時，除了注意內容，還有其他重要的影響因素，就是「7/38/55定律」，在傳遞訊息時，人們有7％ 是關注你的內容，38％是語氣、手勢、肢體動作，55％ 則來自外表給人的感受。

這意味著，面對面的溝通表達，除了關注內容的設計，還需要意識到，你的肢體動作、外型，帶給人的感覺是什麼。

【02】溝通的有效性，來自內容的設計

《職場即戰力》書裡面提到幾個重要的工具模組，例如：3C、4P、SWTO模型，當你在思考時，用「更快速」、「更全面」的視角，把要傳遞的訊息，更全面的描述。

例如：講解組織戰略的策略規劃，業務拓展時，把問題與對策的思考脈絡，通過3C模型，來思考外部環境的影響，以4P模型找出服務的破局點，還有以SWOT模型來洞察出未來的定位。

【3C模型，分析整體趨勢、外部與內部的現況】

運用3C模型，來思考，現有的企業、產品、服務，從市場面、競爭面、公司這三個角度，各有什麼樣的優勢，以及，哪些地方是我們要注意。

Customer市場面：從宏觀層面，政治、經濟、科技、社會等面向，探討對市場影響的可能性，以及在發展的路徑上，會遭遇到哪些問題。目的在於，事先找出可能的潛在因素，以此規劃可能的解決方案。

Competitor競爭面：現階裡，同類型的競爭者、替代者、新進者，對於我們來說，有哪些影響，以及這些直接與間接的影響中，如何放大我們的優勢，進而創造出唯一的價值。

Company公司面：組織內部，是否有足夠能力來支持企業的發展，從「人才」、「資源」、「組織」等環節，探討發展的主力放在哪裡，以及現有的業務線中，哪些是一線商品，哪些是次要，還有未來重要發展的商品中，團隊是否有一致的共識。

【4P模型，找出商品破局的策略規劃】

主力商品的運營上，可以用4P模型來檢視，現有的發展力道，是否有集中，還是在哪些環節，需要強化，又或者，哪些布局點需要撤除。

Product產品：商品的定位、價值，對用戶來說，有什麼樣的感受與差異性。

Price價格：對於目標用戶來說，商品主要的消費群，是屬於哪種消費層，例如：高階、中階、低階、特殊、小眾、大眾等。

Place通路：消費者從哪個通路點接觸到，通路中的流量、轉化率、回購率等數據，又以哪些通路為主要發展。

Promotion促銷：對目標族群來說，什麼樣的促銷手段，能夠打動目標族群的心動點，例如：低價消費者，以價格敏感為驅動，通過價格來作為促銷誘因。

這些方式，主要以消費者「在意」的價值點，為驅動行為的誘因，以此來強化消費動力。

【SWOT矩陣，分析局勢掌握發展的脈絡】

檢視，內部的價值時，除了有前面提到3C、4P來逐步檢視，還有一個常用的模型工具，SWOT矩陣。

S(strength)優勢
W(weakness)劣勢
O(opportunity)機會
T(threat)威脅

SWOT矩陣，是以自身的定位，來檢視現有的發展，及可能會碰到的阻礙，以此來回歸到自身的定位，進行市場的布局。

執行方向，可以是利用內部的優勢，來爭取到外部的機會，或者是減少內部劣勢，避開外部威脅。這些思考路徑，都是在考驗我們，對現況分析的重要，才能夠突破當下的困難情勢。

【03】內容心法：價值法，給一個為何要買你的理由

最後，說書的環節，我們用「價值」來理解人們在選擇時的主要誘因。

首先，先讓我們思考幾個問題：

1.【印象感】品牌願景，能為組織與顧客，帶來什麼價值及利益？
2.【差異性】如何說出銷售定位，也就是，我們與其他商品最根本的區別？
3.【需求性】對於使用者來說，這個東西是心理需求，還是物質需求，能否讓這種需求變得不可替代？

每個問題的背後，都是在聚焦著一個問題，我們為用戶、市場、社會，創造出什麼樣的價值，這些價值，又是如何促進社會的發展。

【04】溝通對象：切換給人的感覺，創造「我們是一樣」的親和法

除了從「思考模型」來協助外，對於溝通對象，也就是「人」的理解，能幫助你在溝通時，用對方同頻的話語來說明。

人們喜歡跟自己一樣的人在一起，《職場即戰力》書中，用四種類型的分類，讓你找出對方的頻率，創造出「我們是一樣」的感覺。

1.支配型：講重點、要結果、沒耐心
2.影響型：愛表現、要開心、不踏實
3.穩定型：重包容、要安心、人太好
4.分析型：講邏輯、要細節、過謹慎

【05】復盤反饋：將各自所學到的知識點，進行行為的連結

這次的溝通法，可以適用在演講、簡報、企劃時。你可以試著在日常生之中，把這些策略及方法放進來，看看會有什麼樣的轉變，然後有一個月到三個月的周期來做修正。

藉由持續的演練，總會積沙成塔，讓你在溝通時，能夠自然而然地，聯想到這些思考點。讓對方有更全面、更有深度的理解。

另一種的運用，是對於個人的品牌管理。

品牌，就是消費者對你們公司的認知。而隨著網路技術的普及，每個人都是自己的品牌大使。

不管是藉由自媒體或社群，個人品牌也不再是一個代名詞，而是發生在你我的生活中。