團隊創新，源自業務創新，通過團隊一次又一次的調整與重組，讓組織內部的人力資源再次被活化。這個過程中，除了產品、服務上的流程與系統的轉變，還要思考支持這套系統的人，面對這些轉變時，又該以什麼樣的心境來面對。此時團隊領導者在此扮演著關鍵腳色，因為你要帶領團隊從一次高峰，再到另一個高峰。

■解讀團隊發展的領導激勵點
12月實習大叔讀書會，我們一同來解讀《火炬效應》來思考，團隊從形成到成功這一路上，領導者應具備什麼樣的思維，以及當我們遇到一些突發狀況時，又該如何面對。

幫助我們在引導團隊的路上，擁有更好團隊意識，激發團隊的潛力。

■團隊形成：前往何處
團隊形成後，火炬領導者要讓大家理解我們在路途上的故事，排除人們不願意前進的原因，喚起人們躍躍欲試想要出發的動力。

此時就運用演講、故事、儀式來創造時機，讓他們從猶豫不決的岸邊，跨入湍急的行動之河中。

■溝通時的訊息結構
身為火炬領導者，你可以從三個方向來演說：

第一，為什麼要改變？
第二，做了這件事情，會有什麼樣的好處？
第三，不做這件事情，會有什麼影響？

這三個方向都需要透過故事來解釋，讓你說的話不僅有細節，還有畫面，更是激勵感動人們採取行動。

此外，當我們在演說時，就是一種「儀式化」的象徵，經由承諾的儀式來激勵自己，激勵大家。

■夢想：演說時如何鼓舞人心
火炬者手如何在演說時，創造出生動的演說，首先要意識到，我們存在的目的為何？身為火炬手，就是要帶大家從「現狀」躍進到「未來」。

第一，共同參與：演說時，不僅是我們說，還要能夠創造「參與」的行動，讓大家動起腦袋，意識到這個目標有我們的身影。

第二，動作展現：說明時還要覺察你的動作，當你的動作動起來時，說出來的話就能夠更有力量。

第三，儀式象徵：通過五感體驗來讓人們想要走向未來

■突發狀況的引領本質
團隊在邁向目標的過程中，可能會出現「突發狀況」這時你要怎麼引導團隊，此時就需要依據情況來激勵大家堅持下去。

如何依據情況來做適當的激勵，一開始就要先了解感受，先解決人們的情緒感，讓人們從情緒低點回歸到正常。

緊接著找出問題的本質，是什麼原因導致突發狀況的發生，以此才能對症下藥，解決把問題真正的解決。

■展現小勝利下的信心凝聚
當你在尋找目標解決問題時，把這些目標重新定義，讓這份想要更好的信念傳承下去。

如果目標本身不足以讓我們堅持下去時，火炬領導者就要尋找其他，或是更深層次的激勵因子來鼓舞，例如雙因子理論中的激勵因素。

前進時，火炬領導者要懂得利用「勝利」，旅程中難免會有些新挑戰，或是不樂觀的情況，但是還是要保持樂觀的心態。把每次小勝利，展現出來，讓團隊看到，我們有在持續地往前進。

■轉化過程經驗的自我省思
最後團隊不論成功或失敗，都需要把經驗轉化為可以預防的思考點。

但我們卻常忽略了成功時，我們哪邊做得好，哪邊需要再調整。所以火炬領導者就必須意識到，失敗時要能夠擷取過程；成功時，同樣也要把這些智慧經驗給萃取出來。

■失敗時刻的領導風範
對於當你引領團隊到達終點時，你要思考幾個觀點，失敗時該以什麼樣的觀點出發。

1.失敗時的承擔責任
說明自己坦然承擔失敗的責任，讓人們意識到，領導者不只是身分，更是為所有結果負責，承擔責任。

2.故事激勵
透過故事來展示，把情境套用在故事中，喚起人們的情緒
讓人們相信我們還可以做得更好，創造未來的希望感。

3.行動負責，認輸表示
承認失敗後，讓團隊擁有想要更好的情緒，接著就是展現未來的行動計劃，以視東山再起的第一步。

■帶領團隊持續成長
應用上就要思考，帶領團隊邁向龍頭地位時，更要有持續有創新與獎勵思考，也就是面對成功與失敗時應有的觀念。

此時團隊才能持續成長，因為團隊領導者就能在關鍵時刻，展現出應有的態度，並且帶領團隊邁向更好信念。